公告
因疫情管控原因,新疆地区相关部门明确要求快递行业暂停揽收及派送国际件。
温馨提示:近期电话诈骗猖獗,骗子一般以丢包、理赔、赔偿等理由
要求您提供银行卡等账户信息、要求您通过转账、下载或登录第三方网站操作
实施诈骗行为,请保持警惕谨防受骗。现在手机可下载 国家反诈中心”APP 可
对诈骗行为进行预警,如有接到电话,建议第一时间报警。
Arti-shopping酱花
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我们是香港当先的电子商务组织之一,隶属于正雅国际(香港)有限公司。 我们通过与世界各国品牌和大型商品供应商建立良好的关系,开发世界优卓的IT平台并投资于供应链,持续为客户提供新的购物体验。
我们与全球供应商户建立了紧密的合作网络。我们深入全球货源产地,引入价格相宜、选择最多及最新的优质商品,以便满足我们客户的需求和要求。
我们致力为客户供应最优质的美妆护肤、个人护理、营养保健及母婴用品,未来将继续扩展业务,我们将不遗余力地把更多商品带给我们的客户。
用户注册/登录--选择商品--加入购物车--进入购物车(如有优惠券,请在页面左下方输入点击使用,使用成功后会显示优惠折扣,注意:一个订单只能使用一张优惠券,建议买满60镑即可享受免邮)点击右下方进行结账--填写收货地址--选择支付方式--确认订单(如使用了优惠券未及时付款,订单会失效,自动取消,优惠券无法二次使用)--付款--发货--收货。
若您已知道您想要找的品牌或单品,请网站右上角的搜索框中输入名称,然后点击“搜索”按钮;
或者,您也可以点击网站首页头部的分类,根据品类搜寻;
您可以利用在大分类下的细分选项,进一步收窄您的定位目标。这些细分选项将在您点击大分类后出现在网站的左侧;
还可以点击“BRANDS品牌”,按英文首字母顺序查看所有品牌列表;
一旦找到了您想要的产品,请将他加入购物篮,然后根据屏幕上的提示完成订单的购买
请放心Arti-shopping只出售最有保障的商品,全部来自欧洲大型品牌商或者欧洲大型代理商,能保证跟您能在欧洲实体店找到的商品是一样的。
可以,为了保证您能收到包裹,请在下单的时候填写正确的中文姓名和收货地址。
Arti-shopping中文官网现已开通支付宝/微信/银联等本土化的支付方式。
Arti-shopping中文官网统一采用英镑(GBP)标价及作为基础结算货币,当您结账时,按照您选择的支付机构实时汇率折合成人民币付款;退款采用的汇率=付款时的汇率。
请注意,Arti-shopping中文官网上的英镑汇率仅供参考,实际订单支付汇率完全取决于各支付机构。
对于在Arti-shopping【英国仓】下单的包裹如果被税,用户均可享受税费补贴试行政策。期间订单按照相关法律法规及政策缴纳相应税金的,用户自行缴纳税款后凭海关出具的完税证明及订单编号,通过您的网站注册账号联系中文在线客服,领取最高25英镑无门槛税金补贴优惠券(每优惠券限用一次,下次购物可使用);拒收及退运的订单不适用于本活动,部分折扣优惠不能使用。
当您同意注册为Arti-shopping网站用户的同时已授权Arti-shopping或其指定的承运商(简称“指定承运商”)作为您的代理人承运您的包裹。
ARTI英国仓:正常情况下发货后预计到货时效约30-45个工作日左右。
美国仓:发货后预计到货时效约20-35个工作日左右。
荷兰仓:发货后预计到货时效约20-35个工作日左右。
但国际运输途中可能发生疫情、航空公司延误、或目的地的海关清关程序等超出我们控制范围的情形导致订单包裹的寄送延误,请您耐心等候。
为了更好地为中国顾客服务,我们为满60镑及以上金额的订单提供免费直邮中国的服务,对于不满60镑的订单收取15镑的国际物流配送费。
若您的订单被意外砍单或取消,请联系客服团队即可,我们将乐于为您服务。
虽然极少发生,您的订单可能会由于缺货而被砍单或取消。若我们需要针对您的缺货产品进行退款,我们会发送邮件通知或电话通知,并退还相应产品的全额货款。
在某些情况下,我们的信用承保人或发卡机构会要求我们拒绝履行某些订单;不幸的是,他们可能不会就此类拒绝要求提供任何理由,您可能需要直接与发卡机构取得联系以获取原因。
在您下单成功付款后,是无法自助修改订单所有信息。如果您确有需要更改地址,请您联系我们的客服团队,并注明修改订单地址,在订单商品还未打包前,我们会尽力为您修改运送信息,但由于我们一直非常努力地以最快速度拣货、打包及发送订单包裹,拦截也可能会失败
订单已付款,在您下单付款后是无法自助取消订单的,如您确定需要取消订单,请您联系中文客服,客服会联系仓库确认订单是否已经打包,如订单还未打包、备货、发货,我们将为您取消订单,退款会在订单取消后1-3个工作日办理,原路径退回。若仓库已经开始处理订单,订单则无法取消。
正常情况下发货后中国地区30-45个工作日左右即可收到包裹。 请注意,国际运输途中可能发生的诸多特殊情况皆可能导致订单包裹的寄送延误——比如疫情、航空公司延误、包裹重量过重,或目的地的海关清关程序等超出我们控制范围的情形。
登陆您的个人账号,如果您的订单已发货,点击“个人中心—历史订单—物流追踪”即可查询。
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由于包裹到达中国后,需要等待中国海关提货清关后包裹才能继续派送,但其中会有极个别的包裹会卡在海关查验,请您别着急,耐心等待;如物流超过45天还未更新,请您联系客服团队即可,我们将乐于为您服务。
如果您在签收包裹时发现包裹有破损,请在签收后7天内联系客服团队(发送至邮箱china@service.artishopping.com),并且提供详细的售后资料,客服确认后,为您处理相关售后退款。
详细售后资料:
若您收包裹商品与订单不符,如少发,错发,请在签收后的7天内联系客服,提供订单号码、发货清单、少发/错发商品、以及所有商品放在一起的照片发送至我们客服邮箱,客服确认后为您处理相关售后,如超过售后时效,售后将无法正常受理。
保质期查看方式商品的保质期问题:欧洲的洗护品、化妆品,一般不标注日期。
根据欧洲护肤品统一条例规定:凡可使用30个月以上的商品,可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品,开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用,包装上一般有此类图标。
如您购买的商品,从收到快递当日计算,有效期超过6个月,属于正常可使用范围。如有效期在6个月以内,请联系我们的在线客服,提供相应商品有效期的图片,我们将尽快答复您处理方案。
若发货后45天物流轨迹没有更新,请在中文官网 / 微信小程序上联系我们的在线客服,将订单号详情发送给客服,客服会联系物流商核实包裹情况。此外,若有包裹发出后的6个月内未送达情况,请及时联系告知在线客服,若未通知或逾期通知,我们则不予提供包裹丢失售后服务。
商品只有在未曾开封(如有塑封或封口胶条,需保持其完整)、未经使用、可重新出售的状态下才可被退回;
退货时,请附上原有的发货清单,并确保退货包裹箱足够坚固。
退货前,请务必联系客服团队,详询退货地址及具体注意事项,所有退货必须在包裹发出的28天内进行。
收到退回商品并审核无误后,我们会在3个工作日内为您办理相应退款,退款是原路退回,但退款具体到账时间取决于各支付机构及银行流程。
若退货由于个人喜好及需求改变等原因导致,将由您自己承担退货运费。
关于退货成本费:
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