物流路线调整:购买含税类商品单笔订单不超过5件,且订单总金额小于£87,即可享受含税服务。
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物流路线调整
2020年8月27日15点起,满足以下条件即可享受订单含税服务:
1、订单中商品必须全部为含税商品;
2、单个订单商品总数(含赠品)不超过5件
3、单个订单金额小于£87。
(注意:以上条件必须同时满足,否则不享受订单含税服务)
2020年6月1日起,全场订单如果被海关查验到需额外缴税,
用户缴完税后可凭缴税凭证向客服申领20镑税费补优惠券。
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退货政策

1. 若您收到的包裹符合以下情况,自收到商品7日内可以申请退货退款:

a. 商品在运输过程中造成破损的,请您在收货之后提供外包装、快递面单、商品等的照片证明,若无法提供相应的照片证明将无法受理,请谅解;

b. 商品丢件、错发、漏发,经快递人员证明及核查情况属实。

如您的订单出现上述问题,请第一时间联络我们。核实情况之后,我们将为您办理退款。我们建议您将问题产品拍照并描述,直接通过在线客服和电邮发送给我们,以便鉴别问题及发送给您具体的退货退款方法。中文客服邮箱:china@service.artishopping.com

 

2. 以下商品不适用退货退款政策:

a. 任何非本网站售出的商品;

b. 商品已被使用或损坏、标签/原厂保护膜已被移除、产品尺码被改变;

c. 超过受理时限(签收后7天内未联系客服将不能申请售后);

d. 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

e. 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

f. 对组合出售的套装等商品,仅对满足售后退货退款标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品。

g. 出于安全和卫生考虑,童装、以及贴身用品如内衣内裤等,非质量问题不予退换货。

h. 因个人体质不同,化妆品/保健品/食品过敏请及时咨询医师,不接受以此为商品质量问题申请退货。

 

3. 在确认可以退货后,需要您按照指定退货地址将商品退回。寄回运费标准如下:

1) 产品存在严重质量问题、因物流原因发生损毁导致无法正常使用的商品、收到商品与订单描述不符的商品,如要退货,无需支付运费,可选择运费到付;

2) 若收到的退回商品不符合商品质量问题退货政策,商品将被寄还给客户并不予退款,寄往Arti-shopping售后中心的运费以及寄还商品给客户的运费将由客户自行承担;

3) 个人原因申请退货退款,需支付商品往返运费;

4) 如果因个人原因拒收包裹,我们将会收取包裹寄出及退回的运费,请您理解。